Выход из сумрака

Российский рынок IPTV в этом году радикально изменился. Внедрять телевизионные решения на сетях начали даже небольшие провайдеры ШПД. Пока IPTV продается “в нагрузку к Интернету” и само по себе не приносит прибыли операторам. По мнению участников “круглого стола” журнала “Стандарт”, ситуация изменится по мере того как сети провайдеров IPTV будут насыщаться дополнительными интерактивными услугами.

СТАНДАРТ: Рынок IPTV в последний год активизировался. Можно ли говорить, что операторы нашли те бизнес-модели, которые позволят сделать IPTV массовой услугой? Что изменилось на этом рынке за последний год?

Алексей Бугай, генеральный директор ЗАО “Нетрис” (Netris): В прошлом году на подобном мероприятии мнения участников разделились. Одни уверяли, что рынок созрел, другие – что до зрелости ему далеко, и каждая группа приводила весомые доводы. Мы как интеграторы на рынке IPTV имели возможность наблюдать изменения, произошедшие со многими операторами за прошедший год. Некоторое время назад практически все телекоммуникационные компании находились на распутье, оценивая перспективность IPTV, выбирая бизнес-модели и производителей, и к настоящему моменту ведущие игроки рынка уже окончательно определились и приступили к внедрению IPTV. Определилась группа операторов, принявших решение не предоставлять сервисы на базе IPTV.

Это, как правило, альтернативные игроки среднего масштаба, те, кто понимает, что предоставлять услуги широкополосного доступа в Интернет (ШПД) без IPTV – не перспективно. Они обращают внимание на появившиеся на рынке дешевые решения отечественных производителей и даже запускают опытные сети. Определенный интерес для них представляет субоператорская модель.

Александр Герасимов, директор департамента маркетинга ЗАО “Бизнес Компьютер Центр” (BCC Company): Несомненно, в 2008 году произошел настоящий прорыв в развитии рынка IPTV, в основном за счет активности крупнейших операторов фиксированной связи, сделавших ставку на ШПД и дополнительные сервисы. Тем не менее утверждать, что рынок сформировался и достиг стадии зрелости, ни в коем случае нельзя. Участники рынка пока только “нащупывают” те бизнес-модели и технологии, которые позволят добиться успеха. Пока сервис IPTV практически никем не предлагается как самостоятельный, в основном выступая в качестве дополнения к ШПД. Это свидетельство того, что рынок только формируется, идет тестирование, разведка боем. Непонятно, какой именно набор услуг (IPTV – это очень большой и постоянно развивающийся набор сервисов) будет востребован. Не ясен и масштаб рынка. Это по-прежнему (как и год назад) несколько сотен тысяч пользователей, притом что абонентов ШПД на два порядка больше, и их количество продолжает расти на 40-50% в год.
Не ясна и финансовая сторона вопроса. Расчеты показывают, что “чистая” ШПД-услуга и широкополосный Интернет плюс IPTV пока не сильно отличаются по ARPU (ежемесячный доход с абонента, – прим. “Стандарта”). Это говорит о том, что абонент “не распробовал” IPTV по-настоящему. Пока это скорее демонстрация возможностей – оператор показывает, что помимо “трубы” может предоставить еще и сервис. Настоящий спрос на IPTV только на подходе.

Говоря об операторах среднего масштаба, отмечу, что они не запускают IPTV не потому, что оборудование дорогое. На этом пути стоит гораздо более серьезная проблема – сложность привлечения качественного контента. Он фактически недоступен для прямой покупки небольшими компаниями, не располагающими базой на традиционные услуги в миллионы и десятки миллионов абонентов. Но вот когда рынок сформируется, выстроится и иерархическая структура, где найдется место “малышам”. Такая структура, очевидно, будет состоять из контент-агрегаторов, внешних разработчиков IPTV-сервисов, крупных операторов, которые смогут закупать контент и не только распространять его по своей абонентской базе, но и дистрибутировать средним и малым провайдерам.

Глядя на рынок с “колокольни” компании – разработчика IPTV-платформ, подчеркну, что, учитывая высокую степень неопределенности и имеющиеся сложности в развитии рынка IPTV, для провайдера крайне важно брать за основу такое технологическое решение, которое будет максимально гибким, масштабируемым, открытым с точки зрения добавления новых услуг, включая сервисы сторонних разработчиков, и выстраивания отношений в иерархической структуре. Архитектуру решения нужно изначально выстраивать правильно.

Сергей Терпугов, заместитель генерального директора – коммерческий директор ЗАО “Комстар-Директ”:
Я тоже не готов поддержать оптимистический взгляд на этот вопрос. Мы видим, что региональные операторы стали склоняться к реализации решений на платформе IPTV, но как представитель работающего в этой сфере ведущего в России оператора могу сказать, что никаких кардинальных перемен на рынке пока что не произошло. Услуга продолжает пользоваться стабильным спросом: абоненты IPTV – это те 25-30% от общей базы пользователей ШПД. Парадоксально, но в Москве эту услугу продать, с одной стороны, проще, чем в регионах, потому что платежеспособность абонентов выше, с другой – гораздо сложнее. У жителей Москвы больше возможностей для интересного проведения досуга и, кроме того, есть неплохая подборка бесплатных эфирных каналов.

Некоторым просто некогда смотреть ТВ, и поэтому они не хотят тратить на это деньги. Качественный скачок в развитии сервисов произойдет, когда удастся внедрить интерактивные услуги. Именно это будет отличать классического кабельного от бесплатного эфирного оператора. Фактически пока что никто не может предложить абоненту полностью интерактивные сервисы. Мы приступили к внедрению таких услуг. В феврале запустили “Повтор ТВ”, сервис оказался востребованным, обращение к этой услуге даже превысило наши ожидания. Но здесь мы столкнулись с проблемой негативного восприятия сервиса со стороны ТВ-каналов – правообладателей контента. Возникает много вопросов в урегулировании взаимоотношений с ними.

Светлана Скворцова, старший менеджер по маркетингу компании “Эрикссон” в Восточной Европе и Центральной Азии: Хочу задать более широкий контекст. Последний год был годом не IPTV, а мобильного широкополосного доступа, было много дискуссий на тему: может ли мобильный ШПД заменить проводной. Постепенно все большее число аналитиков приходило к тому, что может. Но если мы посмотрим на IPTV – это как раз та услуга, которая дифференцирует предложение проводных операторов от мобильных. Именно она может стать базой для перерождения проводных компаний. Если посмотреть на список 10 крупнейших операторов, предоставляющих IPTV, то заметно, что это традиционные и альтернативные компании, например France Telecom, – те, кто на себе почувствовал удары мобильной индустрии, отнимающей абонентов телефонии и интернет-доступа. Они ищут возможности заработать на IPTV.

С другой стороны, IPTV подвергается конкуренции со стороны поставщиков кабельного и эфирного телевидения. Но уникальность сервисов в том, что это не просто ТВ. В основе IPTV три концепции: мультимедиа, персонализация и интер-активность. В совокупности они создают то, что отличает операторов IPTV от существующих конкурентов.
В связи с этим все больше операторов идет в сторону интерактивности и персонализации – предоставляет услуги “видео по запросу”, TimeShift (когда человек опаздывает, но может смотреть передачу с самого начала), игры, возможность воспроизведения контента, созданного самим телезрителем. Существует и целый ряд других услуг, таких как Parental Control – чтобы разрешать или запрещать показ контента ребенку. Есть мнение, что 90% пользователей смотрят 5% всего контента. Но именно IP-технология в состоянии предложить абонентам все разнообразие услуг по наименьшей себестоимости.

Виталий Шуб, заместитель генерального директора ОАО “Система Масс-медиа”: За последний год на рынке произошли фундаментальные сдвиги. То, что еще год назад мы обсуждали как гипотетические возможности, связанные с локальным прорывом, сейчас становится общей тенденцией. Но эти сдвиги имеют отношение не только к IPTV.

Действительно, IPTV является дополнительным (Value Added Services, VAS) сервисом поверх широкополосного доступа в Интернет. И до тех пор, пока в стране не началась конкурентная гонка по строительству широкополосных сетей с нужной пропускной способностью и QoS-поддержкой, которая необходима для IPTV, говорить о развитии не приходилось, просто не было сетей, на которых можно было это самое IPTV запустить.

Теперь можно констатировать, что лед тронулся. В Москве формируется пул национальных операторских компаний широкополосного доступа, которые, в отличие от домовых сетей, строят сети по телекоммуникационным стандартам с необходимой шириной полосы и гарантированным качеством обслуживания. Их массовое проникновение на рынке крупных городов, кроме Москвы и Петербурга, создает ту среду, где IPTV может развиваться.

За последний год также удалось пробить критическую планку в соотношении цена/качество инфраструктуры широкополосных IP-сетей, что позволяет гарантировать на таких сетях уровень IPTV-Ready без ущерба их окупаемости. Раньше либо создаешь сеть IPTV-Ready, но переплачиваешь и непонятно во что инвестируешь, либо (как сделало большинство кабельных операторов и домовых сетей) строишь сеть по принципу “как получится”, и если все будет хорошо, можно модернизировать и впоследствии добавить к списку предлагаемых сервисов IPTV. Эта ситуация за последний год преодолена, теперь оператор, масштабы которого позволяют создать критическую массу абонентов ШПД, получит некий процент IPTV-пользователей, чтобы оно, IPTV, окупалось. Правда, такие сети должны охватывать миллионы квартир. Как только крупные игроки построят оптоволоконные опорные сети, связывающие крупные города, можно будет вещать IPTV в регионы. Если это произойдет – среда для массового распространения будет создана.

При ближайшем рассмотрении бизнес-модели, IPTV как отдельного сервиса не существует. Потому что существуют затраты на специализированную IPTV-часть сетевой инфраструктуры и ТВ-контент. В результате все сводится к тому, что нужно либо декларировать этот cost с некой маржой в качестве тарифа за IPTV, что абонентов раздражает, либо маскировать затраты в общей стоимости интернет-доступа. Но и тут пользователю непонятно, почему он должен переплачивать просто за транспортную “трубу”. Выход из ситуации появится тогда, когда национальные игроки выйдут на определенный уровень развития и их тарифы (также как в сотовой связи) будут копировать друг друга.

Если рассматривать всю цепочку создания стоимости услуг IPTV, за последний год стало ясно, что она должна быть замкнута. Только при распределении добавленной стоимости контента по всей цепочке предоставления услуги возможно сведение концов с концами. В том случае, если контент выводится в отдельный самодостаточный бизнес, который должен работать с требуемой маржинальностью, – бизнес закончится, потому что высокая маржинальность создания контента плюс высокая маржинальность операторского бизнеса приведет к тарифу, который абонент не примет. Поэтому энтузиазм по созданию отдельно стоящих “медиа-хаузов” начинает спадать. Такой бизнес-кейс очень сложно оправдать.

Владимир Рогов, руководитель корпоративных проектов ЗАО “Экспресс ТелеКом”: “Экспресс ТелеКом” планирует внедрить IPTV в Московском регионе для своих клиентов, и главная проблема, с которой мы сталкиваемся, – это создание транспортной инфраструктуры, которая требует значительных затрат. Для пропуска медиатрафика необходимы широкополосные каналы связи, при этом не все операторы фиксированной связи имеют необходимые ресурсы для этих целей.

К сожалению, действующая бизнес-модель между агрегаторами контента и операторами связи, которые оказывают услуги IPTV конечным пользователям, не в полной мере устраивает операторов. Расчеты ведутся по фиксированным ежемесячным платежам за пакеты телевизионных каналов. По нашему мнению, актуальная бизнес-модель – это модель, при которой операторы и агрегаторы контента рассчитываются между собой исходя из реальных объемов трафика.

Чтобы сделать услугу массовой, оператор должен иметь широкополосную транспортную сеть до конечного пользователя, а абонент должен иметь возможность персонализировать услуги, то есть формировать тот объем услуг, который ему необходим. Но пока на рынке практически нет бизнес-моделей по персонализации услуг.

СТАНДАРТ: Насколько, по-вашему, востребованы интерактивные функции IPTV, о которых здесь говорилось. Можно ли на них зарабатывать дополнительные деньги?

Дмитрий Баиров, ведущий инженер ООО “Новые Системы Телеком”: Интерактивные сервисы – мощное оружие в борьбе операторов multiple play с традиционными вещателями. Ни один кабельный, спутниковый или эфирный оператор не предложит заказчику повтор просмотров или “видео по заказу”. Для внесения интерактивности напрашивается Unicast в качестве транспорта. Ведь если оператор вещает в режиме Unicast, значит, он имеет связь с абонентским устройством подписчика, то есть знает, что смотрит пользователь в данный момент, какой услугой пользуется. Это замечательный инструмент. Интерактивность дает дополнительные удобства оператору: он вполне может предложить правообладателю рейтинг контента в реальном времени, поскольку может предоставить статистику, сколько абонентов посмотрело передачу в реальном времени, сколько в режиме отложенного просмотра (TimeShift). Простое анкетирование подписчиков информирует об аудитории, просматривающей передачи. Это дает дополнительную возможность для запуска, например, контекстной рекламы. IPTV – катализатор при переходе на multiple play. Оператор может начать зарабатывать не только на предоставлении транспорта, но и на дополнительных услугах, возможных с появлением интерактивных сервисов.

Виталий Шуб: Правда жизни в том, что мы обречены на IPTV. Не потому что это супертехнология или она в состоянии изменить культуру потребления, просто IP стало стандартом широкополосного доступа. Операторы наперегонки строят сети по топологии FTTB (fiber to the building, “оптоволокно до здания”, – прим. “Стандарта”). Поэтому переход телевидения на IP-формат неизбежен – другого широкополосного транспорта нет, и в обозримой перспективе не предвидится.

Дмитрий Баиров: Спутниковые операторы, традиционно вещающие в многоадресном и однонаправленном режиме, также задумываются о переходе вещания с MPEG на IP, чтобы добиться возможности распределять пакет программ на разные устройства внутри одного помещения. Введение интерактивности может и должно быть направлено не только на заработок. Интерактивность может послужить на пользу отношений с контент-обладателями. Например, централизованное кэширование (TimeShift) и запись (Network Personal Video Recorder) лучше записывать не пользователю на своем устройстве, а оператору централизованно, с целью уменьшения распространения пиратского контента. Интерактивные сервисы позволят повысить лояльность подписчика. Примером такого сервиса может служить строительство сети видеонаблюдения в рамках микрорайона, охваченного сервисом оператора: камеры на-правленные на площади и перекрестки, на детские площадки, – и ввести это в сервис IPTV.

Сергей Терпугов: На базе бизнес-проектов крупных операторов будет формироваться некий багаж знаний и опыта, и небольшие компании пойдут по пути наиболее успешных сервисов.

СТАНДАРТ: Как решается вопрос наполнения контентом сетей IPTV? Не секрет, что в домовых сетях пользуются повышенным спросом файлообменные сервисы?

Сергей Терпугов: Локальные домовые сети – прямые конкуренты IPTV, но с этим нужно бороться на законодательном уровне, потери в первую очередь несут правообладатели контента. Однако уже видна тенденция – люди больше покупают лицензированные продукты. Со временем они откажутся и от файлообменников.

Светлана Скворцова: Ключевой характеристикой, отделяющей IPTV от интернет-видео, является как раз управляемость сети, обеспечение гарантированного качества обслуживания. В руках оператора находятся инструменты по фильтрации трафика файлообменных приложений P2P (технология передачи файлов любого типа по принципу “каждый с каждым”, – прим. “Стандарта”), а анализ сети позволяет оператору избавиться от ненужного трафика или минимизировать его.

Олег Щапов, коммерческий директор ЗАО “Си Ти Ай” (CTI):
Мы пытались смоделировать, каким образом оператор будет зарабатывать на сервисах, и поняли, что они не смогут на них заработать. Главное для операторов – как можно быстрее нарастить клиентскую базу, найти способы максимально дифференцировать себя от традиционных кабельных операторов. Все лицензии на дополнительные сервисы на базе нашей платформы IPTV в ближайший год будут предоставляться бесплатно. После можно будет посмотреть статистику и понять, как зарабатывать на IPTV, а также продумать политику лицензирования. Статистика показывает, что со временем практически любой сервис становится востребованным. Вопрос – сколько нужно потратить, чтобы сервис стал прибыльным. На рынок интерактивных видеосервисов, IPTV стремятся выйти четыре группы – традиционные операторы, ISP-провайдеры, кабельные операторы, на подходе – мобильные компании. К сожалению, четкой бизнес-модели как зарабатывать на этом деньги практически никто не имеет. Из последнего отчета “Комстар-Директ” видно, что они не пытаются зарабатывать на этой услуге. Широкополосный доступ стоит $18, а вместе с IPTV- сервисом – $21. Чем они отличаются от обычного кабельного ТВ-провайдера, зарабатывающего также в районе $3 с абонента? При этом объем инвестиций в IPTV неизмеримо выше. От новых сервисов и новых видов контента будут зависеть темпы развития рынка IPTV. Телекоммуникационные игроки, если не займут активную позицию, рискуют превратиться в поставщиков широкополосной “трубы”, основную прибыль при этом будут получать новые игроки – медиакомпании.

Николай Быстрицкий, директор по маркетингу ООО
“Интраком связь” (ОАО “Ситроникс”): Дифференцирующим компонентом этого бизнеса станут новые, в том числе интерактивные сервисы. Их можно начинать с самых простых, тех, что требуют мало инвестиций, например, это может быть информация о погоде, расписание и заказ билетов в кино, такси, расширенный спортивный контент. Это удобнее сделать с пульта телевизора, чем в Интернете. Это те приложения, которые будут развивать навыки абонентов и привязанность к оператору. Нужно всем учиться пользоваться теми преимуществами и новыми возможностями, которые дает IPTV, – обратная связь, интерактив. И не останавливаться, двигаться вперед – плавно добавляя комплексные услуги с реальной конвергенцией ТВ, интернет-сервисов, фиксированной и мобильной связи. Только в таких условиях IPTV будет обладать реальными бизнес-преимуществами над другими видами доставки ТВ-контента.

СТАНДАРТ: Если говорить о прогнозах, как вы думаете, о чем мы будем говорить через год?

Алексей Бугай: Думаю, в следующем году мы обязательно будем говорить об операторах quad play и конвергентных сервисах, о преимуществах и недостатках интерактивной рекламы, в общем, обо всем, на чем в IPTV будут делать деньги, так как это ключевой вопрос на таких встречах.

Валерий Крылов, генеральный директор ЗАО “Синтерра Медиа”: Есть общее направление развития и понимание важности интерактивных сервисов, поэтому стратегическая задача операторов – развивать интер-активность в тех условиях, которые уже созданы. В то время как любой вещатель не может использовать это преимущество. Для IPTV необходимо объединение ресурсов оператора и правообладателя для создания специального контента для IPTV, который мог бы использовать любые функции интерактива. При этом мы понимаем, что IP не станет единственным транспортом для ТВ – появятся самые разные способы доставки. Но IPTV сможет занять более весомое место в том случае, когда интерактивные функции будут создаваться всеми участниками цепочки по распространению контента.

Алексей Бегишев, руководитель сектора телекоммуникаций Agilent Technologies: Любая бизнес-модель ориентирована на клиента, поэтому внимание должно быть уделено механизму, который обеспечивает доставку контента. В итоге мы подойдем к тому, что определяющим в конкуренции станет вопрос качества предоставления услуг. Очень часто сеть не может качественно предлагать сервис, разрекламированный маркетингом, поскольку при проектировании не просчитывались вопросы масштабируемости, поэтому наряду с обсуждением бизнес-модели IPTV нужно не забывать о ряде вопросов, относящихся к оценке производительности сетей triple play.

Виталий Шуб: В отличие от прошлого года стало понятно, что можно ожидать: национальные игроки начнут отчитываться о запуске модернизированных IP-ШПД-сетей в регионах и росте абонентской базы, это заставит их задуматься о наложении новых сервисов на инфраструктуру ШПД. Гораздо актуальнее станут вопросы, связанные с HD-контентом, – на рынке складывается платежеспособный спрос, сформированный массовой скупкой HD-ЖК-телевизоров, для которых пока нет товара (HD-контента), и это создает давление на рынок. Не исключено, что начнутся разговоры вокруг 3D-HD-телевидения.

Александр Герасимов:Очень сложно делать какие-либо прогнозы даже на ближайший год. Скажу банальность – рынок IPTV не является замкнутой системой и подвержен значительному влиянию извне, формирующему, собственно, потребительский спрос на любой продукт или услугу. Кроме того, любому зарождающемуся рынку, и рынку IPTV в частности, присуща высокая степень неопределенности. И эта неопределенность, скорее всего, в ближайший год будет только нарастать. Нарастать, несмотря на то, что с технологической точки зрения за последнее время многое прояснилось. Причина – то самое влияние внешней среды, в первую очередь – крайне высокая волатильность на глобальных рынках. И это отнюдь не тот “Гондурас, который, если не чесать, беспокоить не будет”. Мировой финансовый кризис оказывает самое непосредственное влияние на “предсказуемость” двух ключевых драйверов развития в России телеком-рынка в целом, и рынка IPTV в частности: во-первых, на темпы роста потребительского спроса, во-вторых, на возможность привлекать займы для финансирования строительства IP-сетей. Но в любом случае речь идет именно о той форме, какую примет рынок IPTV, а не о самом его существовании и развитии – это, пожалуй, единственное, что можно утверждать с уверенностью. Рынок IPTV продолжит развиваться, но это развитие потребует высокой степени компетентности от всех участников процесса и способности быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка.

Сегодня провайдеры услуг широкополосного доступа к сети Интернет предлагают практически равный пакет услуг. Никакой магии нет в том, что я угадаю, какие услуги предлагает Вам Ваш провайдер. Среди них безлимитный доступ к ресурсам сети Интернет, статический реальный IP адрес, доступ к игровым, фото и видео, файловым серверам, хостинг домашних страничек, электронный почтовый ящик, антивирус. Я что-то забыл? Возможно, Вашей организации провайдер предложит построение виртуальных частных сетей (VPN) и виртуальных выделенных каналов (VLL), услуги телефонной связи с использованием протокола VoIP. С небольшими погрешностями, я описал все услуги современного российского провайдера. Услуги одинаковы, тарифы одинаковы, техническая реализация различается, но это компенсируется тарифами на подключение и стоимостью абонентского оборудования. Так за счет чего жить и развиваться?

“IPTV забыл”, – скажете Вы. Нет, не забыл. Как раз о таком феномене, как IPTV я и хочу поговорить. Спасибо одному крупному московскому оператору, мы узнали, что телевизионный сигнал может попасть в наши телевизоры не только посредством эфирной антенны, кабеля или спутниковой тарелки. Телесигнал в московские квартиры пошел через телефонный провод, используя в качестве транспорта стек протоколов TCP/IP.

Считается, что телевидение эффективнее всего доставлять до подписчика, используя многоадресную рассылку, известную как IP Multicasting. Упрощенно, происходящее можно описать так. Абонентское устройство соединяется с сервером, представляющим интерфейс (картинку) пользователю. Выбрав канал, пользователь, фактически, выбрал адрес multicast потока, через который происходит вещание заданного канала. Далее приставка пользователя с помощью протокола IGMP обращается к провайдерскому устройству доступа (коммутатору, DSLAM и т.п.) с заказом потока. Поток Multicast вещания направляется на приставку, пользователь смотрит выбранный канал. Так происходит предоставление услуги, сравнимой с традиционным эфирным, кабельным или спутниковым телевидением. И услуга IPTV, предоставляемая так, конкурирует именно с такими традиционными сервисами.

Но даже тут Интернет провайдер может предложить пользователю больше. Сервис EPG (Electronic Program Guide – электронное расписание телепрограмм) в сетях кабельного и спутникового телевидения ограничен по набору функций и содержанию информации, его за обработку потока данных отвечает приставка. В случае IPTV сервис EPG интерактивен и персонализирован, т.к. не передается на абонентское устройство, а скачивается с сервера в графическом виде как web страница. Если пользователь спутниковой или кабельной приставки видит интерфейс, заложенный в приставку изготовителем, или поставщиком услуг при продаже, то пользователю IPTV доступны изменения, обновления и персонализация интерфейса и EPG.

В сети IPTV, в отличие от традиционных сетей кабельного и спутникового телевидения, абонентская приставка (STB – Set Top Box) имеет двустороннюю связь с серверами провайдера. Такая связь раскрывает поистине небывалые доселе горизонты для телевидения. Телезритель может принимать участие в опросах и голосованиях без использования телефонной сети. Классические “лохотроны”, известные как “СМС сервисы”, пользуются огромной популярностью среди телезрителей. В сети IPTV роль сотового телефона и СМС берет на себя пульт управления и ПО оператора. Соответственно, прибыль от такого сервиса идет к вещателю, а не к третьей стороне, как это происходит в случае СМС. Там львиная доля платы за СМС идет на счет оператора сотовой связи.

Кроме того, двусторонний канал связи дает провайдеру информацию о том, ЧТО смотрел хозяин конкретной приставки в заданный отрезок времени. Небольшое анкетирование подписчиков при заключении контракта даст оператору знания о том, к какой целевой группе относится обладатель конкретной приставки. ПО оператора позволит собрать статистику и выявить, какая целевая группа что смотрит на самом деле. Ценность этой информации сложно переоценить, ведь оператор обладает истинными данными, кто, что и когда смотрит. Возможно, такие данные, попав в руки обладателей канала, перевернут представление об аудитории, изменят сетки вещания и качественное наполнение каналов. Более того, провайдер, обладая этой информацией, может вставлять рекламные блоки в EPG – интерфейс системы, что виден пользователю. При этом, используя на пульт управления приставкой, пользователь может выяснить интересующие его аспекты рекламируемых товаров и услуг, углубляясь в контекстные меню.

Таким образом, видно, что IPTV, в первую очередь, привносит интерактивность и персонализацию в сервис телетрансляций реального времени. Полнота реализации возможностей по-настоящему интерактивного телевидения зависит от используемого ПО Middleware (промежуточного ПО).

Вообще, стоит выделить составные части экосистемы IPTV. Приемная станция (head-end), станция обработки и подготовки сигнала (processing), опорная сеть (TV backbone), сеть доступа/распределения, абонентские устройства и связующее ПО (Middleware) – 6 частей современной сети IPTV. Компания “Новые Системы Телеком” предлагает законченное решение “от А до Я”, включающее все узлы экосистемы IPTV.

Head-End – головная станция. Этот узел сети отвечает за прием сигнала от источника и подготовку его к многоадресной рассылке. Прием потоков MPEG2, упакованных в транспортный протокол DVB, являющийся стандартным средством доставки контента в спутниковых и кабельных сетях, осуществляется шлюзами DVB/IP. Компания “Новые Системы Телеком” для этих целей предлагает использовать широко известные в мире шлюзы Flamingo для малых сетей, и ViaLive для больших, производства компании Anevia. Такие операторы как Deutsche Telecom, Alice, Tele2, отели Express сети  Holiday Inn, отель 3.14 в Каннах и другие операторы связи и предприятия сферы услуг выбирают оборудование Anevia для головных приемных станций их сетей IPTV.

Станция обработки и подготовки сигнала состоит из двух возможных частей. Первая часть – серверы VoD (Video On Demand). VoD – сервис, принципиально невозможный в чисто кабельных или спутниковых телевизионных сетях. В группу сервисов “видео по запросу” входят такие подвиды, как “Отложенный просмотр” (Time Shifted TV), когда пользователь может просмотреть интересующую его передачу, которая передавалась в реальном времени ранее. Другой похожий сервис – “остановка и возобновление” (Pause & Play), пользователь которого может остановить видеопоток рельного времени и вернуться к его просмотру позже. Доступен сервис “сетевой видеомагнитофон” (nPVR – network Personal Video Recorder), когда пользователь может записать на сервере провайдера передачу так, словно он использует собственный видеомагнитофон. И, конечно, стоит упомянуть сам сервис “видео по запросу” (VoD – Video on Demand), пользователь которого может просматривать видеозаписи, выбирая их как в видеопрокате. Все эти сервисы дают оператору новые, неизвестные ранее, способы получения доходов. Серверы Toucan компании Anevia выполняют функции VoD в сети оператора, обеспечивая стандартизованный подход к реализациям сервисов nPVR, TimesShift, Pause&Play и VoD.

Транскодинг – другая функция станции обработки и подготовки видео. Смысл транскодинга заключается в конвертировании “на лету” форматов потока видео для адаптации под требования сети передачи данных. Иногда требуется не только конвертирование потока mpeg2 в поток mpeg4 (h.264 avc), но и изменение разрешения. С такой задачей справляются энкодеры 4Сaster компании Envivio. В зависимости от реализации, эти энкодеры могут обрабатывать как простые для транскодирования потоки, такие как ток-шоу, театральные постановки, кино, так и обилующие динамичными сценами трансляции спортивных каналов.

В опорной сети оператора, внедряющего услуги передачи видео, должны стоять высокопроизводительные устройства, позволяющие защищать сеть от сбоев. Для видеопотоков критична потеря фрагментов, такая потеря ведет к рассыпанию картинки, потере качества звука и прочим негативным последствиям. При строительстве сетей кольцевой топологии, задачи быстрого восстановления колец коммутации после сбоев лежат на 2 уровне модели OSI. Традиционно, такие сети защищают протоколы семейства STP (протокол ветвящегося дерева – Spanning Tree Protocol). Даже самые современные и быстрые реализации этого протокола в больших широковещательных доменах приводят к длительному (несколько секунд) интервалу схождения. Для потока данных, обычно, это не критично, т.к. потерянные данные могут быть перезапрошены без участия человека протоколами более высокого уровня. Для голоса и, тем более, видео, перерыв связи в несколько секунд составляет определенные неудобства для пользователя. Наиболее интересным, с моей точки зрения, является протоколы, похожие на EAPS (Extreme Networks’ Ethernet Automatic Protection Switching), описанный в RFC 3619. Идеологически близкие к этому протоколы разработали компании Allied Telesis (EPSR – Ethernet Protection Switching Ring) и Nokia Siemens Networks (ERP – Ethernet Rings Protection).

Второй вариант защиты сети от сбоев – защита на 3 уровне модели OSI за счет протоколов динамической маршрутизации или на “уровне 2,5″ с использованием технологии коммутации по меткам IP/MPLS. Такой вариант чаще используется в магистральных сетях и сетях полносвязной топологии. Для реализации IP/MPLS оправдано использование магистральных маршрутизаторов и коммутаторов компании Alcatel-Lucent.

Сети доступа также должно уделяться пристальное внимание. На сегодня самыми распространенными решениями доступа в последней миле являются Ethernet, ADSL и DOCSIS. Технология DOCSIS будет более интересна провайдерам, расширяющим список услуг своей кабельной телевизионной сети. Для таких операторов компания “Новые Системы Телеком” предлагает опцию для системы IPTV, позволяющую использовать гибридные приставки STB. В такой сети прямой эфир передается в традиционном режиме, а сервисы группы VoD передаются через IP или с использованием свободной полосы в кабеле. Такой функционал возможен благодаря ПО Middleware компании BeeSmart.

Предоставление услуги на ADSL более интересно для провайдеров, эволюционировавших из поставщиков традиционных услуг телефонной связи. Концентраторы доступа DSLAM производства Alcatel-Lucent, Nokia Siemens Networks или Allied Telesis полностью решают задачи обеспечения последней мили по технологии ADSL.

Ethernet – технология, которую, как правило, выбирают провайдеры для вновь строящихся сетей. Подключение пользователей стоит минимально, производится легко. Такой вид сети распределения является оптимальным. Интересные модели Layer 2+ коммутаторов существуют в продуктовых линейках таких производителей, как Allied Telesis, Nokia Siemens Networks или Alcatel-Lucent. Эти модели имеют положительный баланс потребительских качеств – производительность, стоимость владения, управляемость, надежность и безопасность.

WiFi технология сегодня редко рассматривается как альтернативный вариант обеспечения доступа к сети провайдера, тем более, если в сети присутствует услуга IPTV. Этот факт связан с тем, что потоки видео в IP сетях передаются, как правило, в режиме многоадресной рассылки (Multicast) с использованием транспортного протокола UDP. Технология WiFi не очень хорошо передает и Multicast, и UDP, сложно контролировать качество доставки. Оборудование Ruckus Wireless создавалось специально для распределения IPTV через WiFi. Собственные аппаратные и программные технологии, заложенные в беспроводные маршрутизаторы и адаптеры Ruckus Wireless, позволяют обеспечивать доставку IPTV контента подписчику с операторским качеством. Точки доступа стандарта 802.11N Ruckus Wireless ZoneFlex, предназначенные для уличного применения, идеально подходят для покрытия WiFi коттеджных поселков и таунхаусов. Описание различных сценариев применения WiFi решения Ruckus Wireless заслуживает отдельной статьи, которую я непременно напишу позже.

Middleware является объединяющим и связующим звеном всей экосистемы IPTV. Функции, доступные подписчику услуг IPTV, заложены именно в этом программном обеспечении. Кроме традиционных прямого вещания и услуг VoD, описанных выше, middleware BeeSmart позволяет реализовывать такие функции, как интеграция приложений третьих сторон (игры, голосования, чаты, ставки). Возможно создание дополнительных услуг: вывод на экран подписчика изображения с городских видеокамер, выход в Интернет с приставки STB, заказ пиццы с пульта телевизора, магазин на диване. Такие дополнительные сервисы могут не только повышать лояльность подписчика, но и приносить дополнительный доход (например, комиссия за заказанные товары и услуги). Кроме того, ПО BeeSmart генерирует пользовательский интерфейс, основанный на SVG, что позволяет создавать и пресонализировать элементы интерфейса под любые нужды оператора и подписчика. И, конечно, ПО BeeSmart имеет открытый API интерфейс в сторону биллингового ПО оператора.

В заключение, отмечу, что, с одной стороны внедрение IPTV в сети оператора дает новые и интересные услуги пользователю, с другой стороны, открывает новые направления и возможности для извлечения дохода для оператора. В моей практике встречаются операторы, считающие, что к ним валом пойдут клиенты, как только появится услуга телевизионного вещания через IP сеть. Часто они стремятся ее предложить дешевле, чем у конкурентов, иногда, совсем бесплатно, полагая, что суть IPTV сводится к вещанию телеэфира через IP сеть. Подсознательно чувствуя, что без IPTV у них нет будущего.  Получить комплексное решение из одних рук – хорошее подспорье в становлении новой ветви бизнеса. Оператор может внедрять услуги постепенно, опираясь на опыт внедрения аналогичных услуг других операторов, работающих с тем же оборудованием.